一、征集项目概况

1、征集项目名称：长治市各级党政机关事业单位及团体组织网络接入服务框架协议项目

2、征集项目编号：K************001

3、征集项目简介：本项目适用于长治市域范围内国家机关、事业单位和团体组织使用财政性资金多频次、小额度采购网络接入的活动。小额度的限额标准按照山西省集中采购目录及采购限额标准的文件规定执行。

二、征集人信息

1、征集人名称：长治市公共资源交易中心（长治市政府采购中心）

2、联系人：长治市市本级政府采购中心_经办01

3、联系方式：******

4、联系地址：山西省长治市潞州区太行西街406号

三、入围供应商信息

1、采购包号：11

（1）采购包名称：电子政务外网裸光纤接入服务

（2）入围供应商信息：

******有限公司

******街道长治市英雄中路87号

联系人：赵泽

联系电话：******

服务要求：

主要服务内容： （1）技术要求：①供应商提供的裸光纤接入服务的衰减、损耗等技术指标应满足国家和行业标准；②供应商应承诺按照裸光纤出租双芯需求提供光纤端到端资源，项目执行期内，采购人如与原供应商续约，应保留现光纤端到端资源；如更换供应商，新换供应商应提供详细的解决方案并负责实施，所需费用包括在线路租赁费中，实现网络平滑过渡，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求。电子政务外网裸光纤接入服务指标项 指标要求接入方式 单模光纤接入地点 起点：长治市及各区县电子政务网中心机房终点： 各级电子政务网接入单位机房光纤芯数 ≥2芯链路质量 支持万兆传输(2)服务要求 ①供应商应承诺所提供线路无故障运行时间≥99.9%，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护，并定期向采购人提供运行监测和巡检报告。制定重点专项保障方案和应急保障预案，根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发资源扩容等服务。保障采购人重大活动期间及国庆节、春节等重点时期的业务连接性；②供应商应在接到采购人线路故障申报10分钟内做出响应，除不可抗力外，应在4小时内完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人，在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。由于供应商（服务供应商）原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前72小时以书面形式通知采购人；③供应商应为本项目所有采购人建立用户档案，对用户接入涉及的线路资源进行标记，应根据采购人要求，汇总和提交已采购光纤接入服务的商务和技术资料档案。妥善做好用户档案的保密工作；④供应商应针对本项目指定专门服务团队，并在申请文件中提供服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，不得随意更换服务人员。服务团队根据采购人要求提供互联接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档；⑤供应商应针对本项目所有采购人制定网络安全保障方案，明确所提供网络安全服务的内容及以非免费服务的具体内容和报价。

服务标准： （1）技术要求：①供应商提供的裸光纤接入服务的衰减、损耗等技术指标应满足国家和行业标准；②供应商应承诺按照裸光纤出租双芯需求提供光纤端到端资源，项目执行期内，采购人如与原供应商续约，应保留现光纤端到端资源；如更换供应商，新换供应商应提供详细的解决方案并负责实施，所需费用包括在线路租赁费中，实现网络平滑过渡，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求。电子政务外网裸光纤接入服务指标项 指标要求接入方式 单模光纤接入地点 起点：长治市及各区县电子政务网中心机房终点： 各级电子政务网接入单位机房光纤芯数 ≥2芯链路质量 支持万兆传输(2)服务要求 ①供应商应承诺所提供线路无故障运行时间≥99.9%，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护，并定期向采购人提供运行监测和巡检报告。制定重点专项保障方案和应急保障预案，根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发资源扩容等服务。保障采购人重大活动期间及国庆节、春节等重点时期的业务连接性；②供应商应在接到采购人线路故障申报10分钟内做出响应，除不可抗力外，应在4小时内完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人，在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。由于供应商（服务供应商）原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前72小时以书面形式通知采购人；③供应商应为本项目所有采购人建立用户档案，对用户接入涉及的线路资源进行标记，应根据采购人要求，汇总和提交已采购光纤接入服务的商务和技术资料档案。妥善做好用户档案的保密工作；④供应商应针对本项目指定专门服务团队，并在申请文件中提供服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，不得随意更换服务人员。服务团队根据采购人要求提供互联接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档；⑤供应商应针对本项目所有采购人制定网络安全保障方案，明确所提供网络安全服务的内容及以非免费服务的具体内容和报价。

供应商响应内容： 致采购人：我方已全面审阅本次网络接入服务的采购要求，并郑重承诺，将以专业、可靠的服务，全面响应并履行以下所有技术与服务条款。一、 对技术要求的响应我方承诺，所提供的网络接入服务在技术规范、质量指标及安全保障方面，均严格符合或优于国家及行业主管部门的强制性、规范性要求。关于符合工信部《互联网接入服务规范》及相关政策：我方完全遵守。所提供的服务将严格遵循《工业和信息化部关于印发<互联网接入服务规范>的通知》（工信部电管〔2013〕261号）中全部服务质量与通信质量指标。所有技术、设备及网络资源均符合中央网信办、工信部等主管部门的信息安全政策与规范。关于专线性能满足国家和行业标准：我方郑重承诺确保专线性能。保证端到端平均可用速率不低于签约速率的90%；承诺端到端网络时延不高于30ms，丢包率不高于0.05%。同时，提供7x24小时性能监控并定期提交报告。关于免费公网IP地址及平滑过渡：裸光纤：450元/月/2芯平滑过渡：项目续约：若与我方续约，我方无条件保留采购人现网所有在用IP地址。更换供应商：我方将全力配合新老供应商切换，提供必要的现网资料并指派技术人员协同实施过渡方案。所有配合工作不额外收费，费用已包含在线路租赁费中。二、 对服务要求的响应我方致力于构建以客户为中心的全周期服务体系，提供卓越服务保障。关于高可用性保障与主动运维：我方提供全面保障。承诺线路年度无故障运行时间≥99.9%，并附以SLA保障。提供7*24小时主动监测与智能预警，执行季度主动巡检与月度健康报告。为采购人制定《重大活动通信保障方案》及《应急预案》，满足紧急开通、突发扩容需求，重点保障国庆、春节等时期的网络连接。关于快速故障响应与规范变更通知：我方执行超标准服务。设立本项目7*24小时专属热线，承诺故障申告后10分钟内响应，非不可抗力情况下4小时内修复。修复过程实时通报，修复后24小时内提供书面《故障分析报告》。对于计划内割接等操作，严格提前72小时书面通知，并协同制定最低影响方案。关于用户档案管理与保密：我方承诺规范执行。将为采购人建立独立、完整、保密的专属用户档案，清晰管理所有线路与资源信息，并根据要求定期提交完整资料。我方严格履行用户信息保密义务。关于专属服务团队与稳定性：我方做出郑重承诺。将组建由客户经理、技术专家、运维工程师构成的“专属客户服务团队”（团队信息详见附件），提供7*24小时固定与移动联系保障。保证核心团队人员稳定，非经采购人同意不随意更换。团队可提供定期上门、技术交流及专项培训，并配套完整教材。关于网络安全保障方案：我方提供专项方案。将结合项目特点制定《专属网络安全保障方案》。方案包括常态安全监测、月度通告、漏洞预警、事件协同处置等免费基础服务，以及深度安全评估、渗透测试、安全贯标辅导等可选增值服务（详见分项报价）。总结陈述：以上响应构成我方投标承诺的核心部分。若荣幸中标，我方将据此签订合同，恪守******有限公司日期： 2025年12月4日

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2026年04月28日